Aвтор: Боб Томпсон

Компания: Сustomerthink

Сайт: http://www.customerthink.com

Краткая информация:
Популярный ведущий докладчик, блоггер и автор многочисленных отчетов, статей, включая CrowdService:Использование опыта масс в обслуживании клиентов и поддержке (Harnessing the Wisdom of Crowds in Customer Service and Support) Основатель CustomerThink.com Автор переводимых статей журнала CRM Experts

Публикации автора:

Управление опытом клиентов: прошлое, настоящее и будущее

Автор: Боб Томпсон Дата: 07.01.2011 Просмотров: 5 360

Это – самое лучшее время, чтобы описать ожидания в наступающем году. Я верю, что 2011 год будет годом, когда сосредоточение на опыте клиентов поразит господствующую тенденцию. Практика управления опытом клиентов [...]

Читать далее →