Имея под рукой документ, детально описывающий каждый шаг всех бизнес-процессов компании, можно убить несколько зайцев сразу: облегчить и ускорить обучение новых сотрудников, обеспечить прозрачность в работе отделов и контроль действий работников. Помочь составить вам такой документ готов Виктор Анисимов: в своей статье он рассказывает, как это сделать.