|
||
|
Регистрация или Войти
|
||
Текушая категория:
"Социальный CRM"
Контактные центры находятся в постоянном поиске новых, эффективных средств для анализа удовлетворенности клиентов. Традиционные методы анализа на основе случайной выборки объективно не способны решить эту задачу, ведь прослушивается лишь малая [...]
Прогноз на 2012-2015 годы В рамках данной статьи мы попробуем спрогнозировать основные тенденции развития социальных сетей в ближайшем будущем. Итак, прогнозируя дальнейшее развитие социальных сетей, мы будем опираться на анализ [...]
19 июля в Санкт-Петербурге прошел семинар «Digital – Новые тренды в маркетинге». Журнал CRM Experts являлся информационным партнером данного мероприятия. Мы посетили семинар и теперь с гордостью можем сказать: «Мы [...]
CRM-технологии развиваются, наличие CRM-системы является сейчас важным аспектом продажи. CRM-система позволяет обеспечить последовательное обслуживание клиента с любой из возможных сторон (сервис, финансы и т.д.). По сути, 360 градусов поведения клиента [...]
Сообщество (группа или публичная страница) в социальной сети «В контакте» является одной из ключевых единиц для продвижения в социальных медиа. В заметке будут даны некоторые профессиональные советы для более успешной [...]
Реализованная на базе социальных сетей программа поощрения клиентов интернет-магазина игрушек Step2.com за первые две недели существования удвоила количество посетителей из социальных сетей. Теперь поток посетителей и покупок из Фэйсбук составляет [...]
Журнал CRMExperts выступил информационным партнером конференции Digitale, которая прошла вчера в Питере, и нам посчастливилось побывать на этом замечательном мероприятии. Первым делом, выражаем благодарность организаторам мероприятия – пусть и были [...]
Большинство постов в нашем блоге посвящено советам и рекомендациям по продвижению в социальных медиа и обзорам различных практических инструментов. Этот пост, напротив, призван тезисно указать на возможные ошибки, которые лучше [...]
12 маркетинговых предсказаний Optify – разработчика маркетингового ПО, работающего в режиме реального времени. 1. Маркетинг на основе местоположения будет развиваться На отдельных рынках – туризм, развлечение и потребительские товары – привлечение клиентов и покупки будут чаще происходить с использованием мобильных [...]
Мониторинг социальных медиа – это отслеживание упоминаний бренда, публичной персоны, продукта или услуги в социальных сетях. Основной задачей активности является поиск информации о бренде и её сегментирование с точки зрения [...]
Читайте CRM Experts в социальных сетях!
Технический Партнер CRM Experts
Книги о CRM
